จัดส่งฟรีทุกออเดอร์ ทั่วประเทศ · ปรึกษาเภสัชกรก่อนสั่งซื้อได้

ติดตามพัสดุ

หน้าแรก›นโยบายการคืนสินค้า

นโยบายการคืนสินค้า

เราอยากให้คุณมั่นใจก่อนสั่งซื้อ หน้านี้อธิบายว่าสินค้าแบบไหนคืนได้ ต้องทำอย่างไร และจะได้รับเงินคืนเมื่อไร

อัปเดตล่าสุด 4 กันยายน 2569
สรุปสั้น ๆ
  • คืนได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า
  • สินค้าต้องยังไม่แกะซีล อยู่ในสภาพเดิม พร้อมกล่องและใบเสร็จ
  • สินค้าผิดรุ่น ชำรุด หรือส่งผิด เราออกค่าส่งคืนให้ทั้งหมด
  • คืนเงินภายใน 14 วันทำการ ผ่านช่องทางเดิมที่ชำระมา

สิทธิยกเลิกภายใน 7 วัน

การสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์นี้ถือเป็นการซื้อขายแบบ “ตลาดแบบตรง” ตามพระราชบัญญัติขายตรงและตลาดแบบตรง พ.ศ. 2545 คุณจึงมีสิทธิบอกเลิกสัญญาและส่งคืนสินค้าได้ภายใน 7 วัน นับแต่วันที่ได้รับสินค้า โดยไม่ต้องระบุเหตุผล

การใช้สิทธินี้ต้องแจ้งให้เราทราบเป็นลายลักษณ์อักษรภายในกำหนดเวลา และส่งสินค้าคืนตามเงื่อนไขในข้อถัดไป

เงื่อนไขสินค้าที่รับคืน

เพื่อความปลอดภัยของผู้บริโภคทุกคน สินค้าที่ส่งคืนต้องอยู่ในสภาพดังนี้

  • ซีลหรือฟิล์มหุ้มยังไม่ถูกแกะหรือฉีกขาด
  • ยังไม่เปิดใช้งาน ไม่มีร่องรอยการใช้
  • อยู่ในกล่องบรรจุเดิม พร้อมอุปกรณ์และของแถม (ถ้ามี) ครบถ้วน
  • มีหลักฐานการสั่งซื้อ เช่น เลขที่คำสั่งซื้อหรือใบเสร็จ
  • อายุสินค้าคงเหลือไม่น้อยกว่าตอนที่จัดส่งออกไป

สินค้าที่ไม่รับคืน

ผลิตภัณฑ์เสริมอาหารเป็นสินค้าที่รับประทานเข้าสู่ร่างกาย เมื่อแกะซีลแล้วเราไม่สามารถยืนยันความปลอดภัยเพื่อนำกลับมาจำหน่ายซ้ำได้ จึงขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนในกรณีต่อไปนี้

  • สินค้าที่แกะซีล เปิดใช้ หรือรับประทานไปแล้วบางส่วน
  • สินค้าที่เสียหายจากการเก็บรักษาหรือการใช้งานที่ไม่ถูกวิธี
  • สินค้าที่พ้นกำหนด 7 วันนับจากวันที่ได้รับ
  • ของแถมหรือของสมนาคุณที่ได้รับฟรี (ต้องส่งคืนพร้อมสินค้าหลัก)

ข้อยกเว้น: หากสินค้าชำรุด หมดอายุ หรือส่งผิดรายการตั้งแต่ต้น เรารับคืนและรับผิดชอบเต็มจำนวน แม้จะแกะซีลแล้วก็ตาม

ขั้นตอนการขอคืนสินค้า

  • แจ้งความประสงค์มาที่ช่องทางติดต่อด้านล่าง พร้อมเลขที่คำสั่งซื้อ
  • ถ่ายรูปสินค้าและกล่องบรรจุส่งมาให้เราตรวจสอบเบื้องต้น
  • รอทีมงานยืนยันและแจ้งที่อยู่สำหรับจัดส่งคืนภายใน 2 วันทำการ
  • ส่งสินค้าคืนตามที่อยู่ที่ได้รับแจ้ง แล้วส่งเลขพัสดุกลับมาให้เรา

กรุณาอย่าส่งสินค้าคืนก่อนได้รับการยืนยันจากทีมงาน เพราะพัสดุที่ส่งมาโดยไม่ได้แจ้งล่วงหน้าอาจตรวจสอบไม่ได้ว่ามาจากคำสั่งซื้อใด

ค่าจัดส่งในการคืนสินค้า

กรณีเปลี่ยนใจหรือสั่งผิดเอง ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งคืน และค่าจัดส่งขาไปที่ร้านออกให้ตอนสั่งซื้อจะไม่ถูกนำมาคำนวณคืน

กรณีสินค้าชำรุด หมดอายุ หรือส่งผิดรายการ เรารับผิดชอบค่าจัดส่งคืนทั้งหมด และจัดส่งสินค้าที่ถูกต้องให้ใหม่โดยไม่มีค่าใช้จ่าย

การคืนเงิน

เมื่อเราได้รับสินค้าคืนและตรวจสอบว่าตรงตามเงื่อนไขแล้ว จะคืนเงินภายใน 14 วันทำการ ผ่านช่องทางเดิมที่คุณใช้ชำระ

  • ชำระด้วยบัตรเครดิต/เดบิต — คืนเข้าวงเงินบัตรใบเดิม ระยะเวลาขึ้นกับรอบตัดบัญชีของธนาคารผู้ออกบัตร
  • ชำระด้วย PromptPay หรือโอนธนาคาร — โอนคืนเข้าบัญชีที่คุณแจ้งไว้

หากใช้ส่วนลดหรือคูปองในคำสั่งซื้อนั้น จะคืนเงินตามยอดที่ชำระจริงหลังหักส่วนลด และคูปองที่ใช้ไปแล้วไม่สามารถนำกลับมาใช้ใหม่ได้

สินค้าชำรุด เสียหาย หรือส่งผิด

กรุณาถ่ายรูปกล่องพัสดุและตัวสินค้าไว้ก่อนแกะ แล้วแจ้งเราภายใน 3 วันนับจากวันที่ได้รับ เราจะจัดส่งสินค้าใหม่ให้ หรือคืนเงินเต็มจำนวนตามที่คุณเลือก

ติดต่อเรา

เรื่องคืนสินค้าและคืนเงิน ติดต่อได้ที่ [รอข้อมูล: อีเมลฝ่ายบริการลูกค้า] หรือ [รอข้อมูล: เบอร์โทร/LINE] ทำการวันจันทร์ถึงศุกร์ [รอข้อมูล: เวลาทำการ]

ต้องการดูสถานะพัสดุก่อน ไปที่หน้า ติดตามพัสดุ ได้เลย